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    (06962) 서울특별시 동작구 상도동 202-255 영도하우스 1층 한진택배 상도대리점 키세라


  • 산간도서지역 추가운임 안내

    산간도서지역 추가운임 안내


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    * 고객센터로 연락주시거나 Q&A게시판에 문의 남겨주시면 추가운임료 문제를 해결해드리겠습니다.


     

    * 고흥군 금산면, 봉래면 [사양리], 도화면 [지죽리], 고흥군 도양읍 [시산리,상화도,하화도,득량리] : 5,000원
    * 거제시 장목면 [시방리], 둔덕면 [화도리] : 4,000원
    * 군산시 옥도면 : 5,000원
    * 당진군 석문면 [난지도리] : 4,000원
    * 당진군 신평면 [매산리] : 6,000원 (행담도만 해당함)
    * 목포시 율도동, 달동 [외달도,달리도] : 6,000원
    * 부산 강서구 눌차동, 대항동, 동선동 : 4,000원
    * 부산 강서구 성북동[매립지 제외], 천성동 : 4,000원
    * 보성군 벌교읍 [장도리] : 4,000원
    * 부안군 위도면 : 5,000원
    * 보령시 오천면 [고대도리,녹도,삽시도리,소도,육도, 외연도리, 원산도리,월도,장고도리,추도,호도,허육도,효자도리] : 5,000원
    * 신안군(전체), 단, 지도읍은 [선도리, 어의리]만 해당 압해면은 [가란리,매화리,고이리]만 해당: 7,000원
    * 사천시 신수동, 마도동 : 3,000원
    * 서산시 지곡면 도성리 [분점도,우도] : 7,000원
    * 인천시 강화군 교동면, 삼산면, 서도면 : 4,500원
    * 인천시 옹진군[영흥면 제외], 중구 무의동 : 6,000원
    * 울릉군 북면, 서면, 울릉읍 : 8,000원
    * 여수시 경호동, 남면, 묘도동, 삼산면 화정면 [백야리 제외] : 8,000원
    * 영광군 낙월면 : 4,000원
    * 완도군 노화읍, 보길면, 소안면, 청산면 : 5,000원
    * 완도군 군외면 [당인리,불목리,영풍리,황진리] : 5,000원
    * 완도군 금일읍, 금당면 : 7,000원
    * 완도군 생일면 : 5,000원
    * 진도군 조도면, 의신면 [모도리] : 7,000원
    * 제주 북제주군 추자면 : 7,000원
    * 제주 북제주군 우도면 : 6,000원
    * 그외 제주도 지역 : 3,000원
    * 통영시 산양읍 [추도리,연곡리,곤리,저림리] : 4,000원
    * 통영시 사량면, 욕지면, 한산면 : 4,000원
    * 통영시 용남면 [어의리,지도리] : 4,000원
    * 태안군 근흥면 [가의도리] : 5,000원  

       
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